互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在，其趨勢(shì)和轉(zhuǎn)型的必然性，毋庸探討，但為什么許多企業(yè)卻紛紛折戟在轉(zhuǎn)型路上呢? 本文總結(jié)出了傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的十大問(wèn)題
這次突如其來(lái)的疫情，使很多實(shí)體企業(yè)受到重創(chuàng)，不過(guò)，也有一些企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)發(fā)展路線(xiàn)，加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。例如房地產(chǎn)、汽車(chē)、婚介、醫(yī)療等線(xiàn)下發(fā)展為主的企業(yè)，如今頻頻現(xiàn)于各大直播平臺(tái)。其中，某醫(yī)生直播間去年總計(jì)直播3000次，如今卻日均2000次。就營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域而言，廣告投放從線(xiàn)下逐漸轉(zhuǎn)向線(xiàn)上，廣告主如何選擇投放模式，哪些關(guān)鍵點(diǎn)需要注意？在特殊時(shí)期，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)上下游企業(yè)該如何自救？
傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式行不通，企業(yè)銷(xiāo)售新突破口在哪里？其實(shí)在疫情之前，傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式就已經(jīng)不斷暴露出獲客效率低、客戶(hù)流失率高、成交難等問(wèn)題。人們消費(fèi)習(xí)慣不斷改變，企業(yè)銷(xiāo)售模式也應(yīng)該緊跟消費(fèi)者步伐，甚至走在銷(xiāo)售者前面！互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在，其趨勢(shì)和轉(zhuǎn)型的必然性，毋庸探討，但為什么許多企業(yè)卻紛紛折戟在轉(zhuǎn)型路上呢? 本文總結(jié)出了傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的十大問(wèn)題：一些有先見(jiàn)之明的高富帥型企業(yè)，轉(zhuǎn)型時(shí)決心特別大、力度特別大、投入也特別大。但是有時(shí)候行動(dòng)力太好不一定是好事，越是投入大的，可能反而死的越快，比如被互聯(lián)網(wǎng)界奉為經(jīng)典反面教材的李寧，幾年前全面轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，結(jié)果敗的很慘。再比如筆者在商學(xué)院一同學(xué)H總，投資幾億做了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目，結(jié)果一年多過(guò)去了，網(wǎng)站都還沒(méi)上線(xiàn)，團(tuán)隊(duì)也沒(méi)有建好，甚至團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人都還沒(méi)到位，更別說(shuō)團(tuán)隊(duì)工作流程、制度及KPI等運(yùn)營(yíng)體系的完善了。為什么?原因很簡(jiǎn)單，步子太大容易摔跤，夢(mèng)也就碎了。如果說(shuō)傳統(tǒng)企業(yè)是在湖里撈魚(yú)，那向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型就是要到海里捕魚(yú)：雖然一些企業(yè)在傳統(tǒng)領(lǐng)域已經(jīng)非常成功，在湖里駕船的水平及捕魚(yú)的技術(shù)已經(jīng)非常高超，但是湖里的成功并不一定能復(fù)制到海里。大手筆的投入，就意味著首先要造一條很大的海船，造船本身就是一項(xiàng)難度不小的工作，這也是為什么H總一年多了，網(wǎng)站都沒(méi)上線(xiàn)、團(tuán)隊(duì)也沒(méi)建好的原因。而將船造好僅是個(gè)開(kāi)始，接下來(lái)還要掌握如何駕駛這個(gè)龐然大物、如何安全的在海里航行、如何成功捕到魚(yú)，每一項(xiàng)工作，難度都不可小覷。其實(shí)最大的風(fēng)險(xiǎn)還不是以上這些：如果一下投入太大，一旦失敗，可能連翻身的機(jī)會(huì)都沒(méi)了。所以傳統(tǒng)企業(yè)初次觸網(wǎng)，切忌步子不要邁的太大，作者建議先小步快走：小投入、快行動(dòng)、先試錯(cuò)、再調(diào)整。
如果說(shuō)第一種死法是因?yàn)槌跗谛判奶珗?jiān)定，所以大手筆投入導(dǎo)致夢(mèng)碎的話(huà)，那第二種死法恰恰相反，是因?yàn)樾判牟粓?jiān)定，猶猶豫豫，最后把自己嚇?biāo)赖?。比如作者碰到的另外一位生產(chǎn)機(jī)械設(shè)備的企業(yè)老總F總，嘗試投放百度競(jìng)價(jià)，投入了小幾十萬(wàn)后，效果不理想，于是他得出一個(gè)結(jié)論：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不靠譜，不適合他的行業(yè)和企業(yè)，從此談網(wǎng)色變。實(shí)際上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)很適合他的行業(yè)和企業(yè)，百度競(jìng)價(jià)也很靠譜，他的一些同行在網(wǎng)絡(luò)上也做的不錯(cuò)。F總是典型被一點(diǎn)小小的失敗給嚇?biāo)?，繼而喪失了斗志，貽誤了戰(zhàn)機(jī)。他的失敗很大一部分原因是沒(méi)有讓專(zhuān)業(yè)的人來(lái)規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)百度營(yíng)銷(xiāo)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)活兒，得交由專(zhuān)業(yè)的人員來(lái)操作。目前互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)行業(yè)也是魚(yú)龍混雜，需要企業(yè)選擇正真有實(shí)力有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員。傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)相當(dāng)于二次創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)路上幾乎沒(méi)有一番風(fēng)順的，初期吃點(diǎn)苦頭、摔點(diǎn)跟頭很正常，不能因?yàn)橐稽c(diǎn)困難就放棄。當(dāng)然，這個(gè)苦不能白受，跟頭不能盲目的摔，摔跟頭是為了試錯(cuò)，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)遇到困難幾乎是必然的，所以在風(fēng)險(xiǎn)可控的情況下試錯(cuò)是非常不錯(cuò)的策略。別說(shuō)沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)基因的傳統(tǒng)企業(yè)，即使百度、騰訊這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭嘗試新項(xiàng)目時(shí)，也會(huì)先試錯(cuò)。試錯(cuò)是為了從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，修正戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)，以求得最終的成功。
也有的企業(yè)在節(jié)奏上把握的不錯(cuò)，但是卻對(duì)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)不清，以為互聯(lián)網(wǎng)是靈丹妙藥，有起死回升的神效，繼而產(chǎn)生急功近利心態(tài)，定下一個(gè)不靠譜的指標(biāo)。比如有一次，一位企業(yè)主咨詢(xún)作者的公司，他的企業(yè)想通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù)，目標(biāo)定的挺高、要求也挺高，結(jié)果最后一說(shuō)預(yù)算，每月600，而且還是RMB。當(dāng)同事告訴他這個(gè)預(yù)算不靠譜時(shí)，對(duì)方很詫異的說(shuō)：“不是說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)成本低嗎?可以實(shí)現(xiàn)免費(fèi)的營(yíng)銷(xiāo)嗎?”還有一次，一位同行找我咨詢(xún)：他在一個(gè)新成立的飲料企業(yè)工作，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。老板給他定的任務(wù)指標(biāo)是：用一年的時(shí)間，將他們新的品牌飲料通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售到X千萬(wàn)，由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部只有他一人，所以老板很大方，批復(fù)的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算“高達(dá)”10幾萬(wàn)元。他問(wèn)我應(yīng)該怎么辦，有什么建議，我當(dāng)時(shí)給了他兩個(gè)字的建議：“跳槽”。這個(gè)世界上總有些異想天開(kāi)的人，注冊(cè)個(gè)新品牌(也可能是已有不知名產(chǎn)品)，隨便招個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)高手，再隨便給一點(diǎn)錢(qián)，就能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)賣(mài)爆。如果生意這么好做，人家憑什么給你打工?你的價(jià)值在哪里?難道人家就是缺個(gè)領(lǐng)導(dǎo)自己、指揮自己、然后和自己分利潤(rùn)的老板?如果真有這樣的人，要么就是騙子、要么就是傻子、要么就是他自己也是個(gè)沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的外行。
經(jīng)常有企業(yè)和作者抱怨說(shuō)，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)太難做，競(jìng)爭(zhēng)太激烈。實(shí)際上在作者眼里，現(xiàn)在傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有到激烈的程度，大多都是在起步階段。那為什么很多企業(yè)卻感覺(jué)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈呢?原因就是他們掌握的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法太少，都是在有限的渠道競(jìng)爭(zhēng)?？偨Y(jié)了一下，傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，大部分只會(huì)三招：搜索競(jìng)價(jià)（百度、天貓等）、SEO、發(fā)內(nèi)容廣告(郵件、論壇、分類(lèi)信息、B2B、新聞、QQ、微博、微信、小紅書(shū)等等，到處發(fā)內(nèi)容廣告)，比如百度 搜索競(jìng)價(jià)，眾所周知，第一頁(yè)左部的付費(fèi)排名，最多只顯示10個(gè)結(jié)果。如果一個(gè)行業(yè)全國(guó)有100家同類(lèi)企業(yè)不多吧?這一百家企業(yè)不用都做競(jìng)價(jià)，其中只要有20家企業(yè)做競(jìng)價(jià)，且都去搶同一個(gè)詞的第一名，競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)很激烈，SEO亦如此。所以說(shuō)不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)價(jià)激烈，是現(xiàn)在的傳統(tǒng)企業(yè)方法掌握的太少、渠道太單一，這些企業(yè)都集中在有限的渠道競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)然激烈，最后在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中被人拼死。
其實(shí)即使傳統(tǒng)企業(yè)常用的這三招，用好了效果也有極大提升，但是問(wèn)題是很多傳統(tǒng)企業(yè)這三招都沒(méi)用對(duì)，導(dǎo)致花了不少時(shí)間和金錢(qián)，效果卻不理想，也不知道效果不好的原因，浪費(fèi)了預(yù)算也沒(méi)有拿到試錯(cuò)后的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。像前面說(shuō)的投了幾十萬(wàn)做競(jìng)價(jià)沒(méi)效果的F總，當(dāng)時(shí)我問(wèn)他誰(shuí)操作的，具體怎么操作的。F總說(shuō)他的公司沒(méi)有人懂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，他也意識(shí)到非常重要，所以他本人親自上，具體操作上就是設(shè)置帳戶(hù)結(jié)構(gòu)、選詞、出價(jià)等。我一聽(tīng)，沒(méi)效果就對(duì)了。從戰(zhàn)術(shù)層面來(lái)說(shuō)，F總做的這些工作，都是基于百度競(jìng)價(jià)帳戶(hù)本身，咱們管他叫帳戶(hù)優(yōu)化。很多企業(yè)認(rèn)為競(jìng)價(jià)要做好，核心是做好賬戶(hù)的優(yōu)化，這是錯(cuò)誤的。賬戶(hù)優(yōu)化這個(gè)環(huán)節(jié)，只占競(jìng)價(jià)整體效果的30%。再說(shuō)個(gè)常見(jiàn)的例子：很多企業(yè)都建立了網(wǎng)站，在這里作者告訴大家一個(gè)數(shù)據(jù)，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上90%以上的企業(yè)網(wǎng)站都是垃圾網(wǎng)站(我給垃圾網(wǎng)站的定義是：若一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站不能很好的展示官方形象，同時(shí)給企業(yè)帶來(lái)訂單和利潤(rùn)，則為垃圾網(wǎng)站)。為什么會(huì)這樣?原因是很多企業(yè)沒(méi)有正確理解網(wǎng)站的作用，大部分都認(rèn)為網(wǎng)站是宣傳工具、展示工具，建站時(shí)奔著高端大氣上檔次的方向來(lái)建，忽略了用戶(hù)轉(zhuǎn)化，結(jié)果就是建出來(lái)一個(gè)垃圾網(wǎng)站。
現(xiàn)在很多企業(yè)主都抱怨環(huán)境不景氣，生意不好做。我認(rèn)為環(huán)境等外面的因素固然有，但更多的是內(nèi)在因素，通俗的說(shuō)現(xiàn)在的企業(yè)生病了，而這個(gè)病的根本是在思想上。所以轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)首先要轉(zhuǎn)思想，思想不變，企業(yè)內(nèi)部處于病態(tài)的狀態(tài)，無(wú)法在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中獲得成功，總結(jié)一句話(huà)“老思想加新模式解決不了新問(wèn)題”。很多企業(yè)認(rèn)為自己建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，做做網(wǎng)絡(luò)推廣就叫轉(zhuǎn)型、就叫與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)個(gè)網(wǎng)店、建個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)根本不叫轉(zhuǎn)型，因?yàn)槠髽I(yè)的本質(zhì)一點(diǎn)沒(méi)變。很多企業(yè)在線(xiàn)下開(kāi)個(gè)工廠(chǎng)或開(kāi)個(gè)商鋪，然后通過(guò)打廣告拉業(yè)務(wù)、銷(xiāo)售員跑業(yè)務(wù)。線(xiàn)下生意不好做了，跑到網(wǎng)上建個(gè)平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告拉業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售跑業(yè)務(wù)，想一想，本質(zhì)變了嗎?其實(shí)很多企業(yè)把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成了一個(gè)新的銷(xiāo)售渠道，這是典型的老思想加新模式。很多人管互聯(lián)網(wǎng)叫第三次工業(yè)革命，為什么叫革命?因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)這種新技術(shù)的出現(xiàn)，改變了人們的生活習(xí)慣、覆蓋了許多行業(yè)，一些行業(yè)也隨之被淘汰，所以叫革命。所以想真正轉(zhuǎn)型，不是變渠道的問(wèn)題，是變思想的問(wèn)題?？梢哉f(shuō)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)就是鬧革命，而首先要先革自己的命。七、內(nèi)部不統(tǒng)一，內(nèi)耗對(duì)于一些大型公司，在轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的路上還有一個(gè)及其嚴(yán)重的問(wèn)題就是內(nèi)耗。比如作者曾協(xié)助某大公司進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，在這個(gè)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，老總很重視，關(guān)注度很高，他的想法是希望成功;而具體負(fù)責(zé)這事的是某事業(yè)部老總，此老總也很重視，但是他的想法是不能出事，要不然地位不保，在這個(gè)基礎(chǔ)上再談成績(jī)，所以在具體規(guī)劃布置、計(jì)劃制訂和預(yù)算批復(fù)上，都非常謹(jǐn)慎和保守，前期先選了某分公司試點(diǎn);具體負(fù)責(zé)執(zhí)行和協(xié)調(diào)此事的是一位經(jīng)理，這位經(jīng)理倒是非常想干事，但是由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)求穩(wěn)，所以制約了他的積極性，而試點(diǎn)分公司貌似又沒(méi)那么容易協(xié)調(diào);試點(diǎn)分公司負(fù)責(zé)人態(tài)度上很積極，直接把這事甩給了分公司的總監(jiān)，分公司的總監(jiān)又甩給分公司的主管，到了主管這一級(jí)，很郁悶，因?yàn)樗静幌霐堖@事，但是又沒(méi)辦法。在具體操作過(guò)程中，一個(gè)很小的工作，都要拖很久，因?yàn)榇蠹叶贾肋@是燙手的山芋，都不想負(fù)責(zé)任，所以你推我我推你，結(jié)果轉(zhuǎn)型的非常不順利。傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，基本上都需要組建全新的互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)，因?yàn)閷?zhuān)業(yè)的事需要找專(zhuān)業(yè)的人，但是很多傳統(tǒng)企業(yè)，卻不具備正確識(shí)別互聯(lián)網(wǎng)人才的能力，經(jīng)常是找到一些不靠譜的人甚至被不靠譜的人忽悠，最后被人誤導(dǎo)至錯(cuò)失了轉(zhuǎn)型的最佳時(shí)機(jī)。比如前面提到的L總，之所以轉(zhuǎn)型的不順利，是因?yàn)樵谶x人上連犯了兩個(gè)錯(cuò)誤：首先他有一位互聯(lián)網(wǎng)方面的顧問(wèn)，非本企業(yè)員工，此顧問(wèn)是臺(tái)灣童鞋，專(zhuān)家型的選手，顧問(wèn)的方向是戰(zhàn)略，但是只管殺不管埋，怎么落地也不負(fù)責(zé)。這是極不靠譜的行為，臺(tái)灣互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境和內(nèi)地的不一樣，且內(nèi)地的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)水平也要優(yōu)于臺(tái)灣，最關(guān)鍵的，如果找，一定是找實(shí)戰(zhàn)出身且有戰(zhàn)策思維的人;在組建互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)時(shí)，L總又挖了一個(gè)國(guó)企高管來(lái)領(lǐng)導(dǎo)此團(tuán)隊(duì)。國(guó)企的文化、模式、思想和互聯(lián)網(wǎng)那能匹配嗎?半年后，這位國(guó)企高管以離職收?qǐng)?，而新的領(lǐng)導(dǎo)人遲遲沒(méi)有到位。再好的計(jì)劃，沒(méi)有好的團(tuán)隊(duì)實(shí)施，也會(huì)被拖死。而很多企業(yè)在轉(zhuǎn)型路上，恰恰就是團(tuán)隊(duì)出了問(wèn)題。經(jīng)常有企業(yè)主和我說(shuō)：“這些搞互聯(lián)網(wǎng)的80后、90后太難管。”而在推一把論壇上(網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣領(lǐng)域的行業(yè)論壇，注冊(cè)會(huì)員百萬(wàn))，很多從業(yè)人員也明確的表示不愿意進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)，為什么會(huì)這樣呢?其實(shí)不是搞互聯(lián)網(wǎng)的難管，問(wèn)題是出在溝通上。舉個(gè)例子，有一次，一位傳統(tǒng)企業(yè)老板C總請(qǐng)我吃飯，希望我能幫他推薦一位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)取代他現(xiàn)有的總監(jiān)。實(shí)際上他現(xiàn)有的總監(jiān)我認(rèn)識(shí)，能力不錯(cuò)，而且也幫他干的有聲有色，收益也不錯(cuò)。我就問(wèn)他為什么，C總說(shuō)：“這個(gè)總監(jiān)不務(wù)正業(yè)，總是到處參加各種活動(dòng)，說(shuō)是整合資源，太不踏實(shí)!”我問(wèn)他想招個(gè)什么樣的人，有什么要求，C總說(shuō)：“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不就是發(fā)貼子嗎?我的要求很簡(jiǎn)單，能天天在辦公室呆著，帶著網(wǎng)絡(luò)部的人踏踏實(shí)實(shí)發(fā)貼子就行。”最后的結(jié)局相信大家都猜到了，C總招來(lái)了一個(gè)踏實(shí)發(fā)帖子的總監(jiān)，新總監(jiān)到任后業(yè)績(jī)毫無(wú)懸念的下降，當(dāng)他幡然醒悟希望請(qǐng)回原有的總監(jiān)時(shí)，晚了。實(shí)際上那天吃飯時(shí)我已經(jīng)提前和C總講過(guò)這個(gè)道理了，問(wèn)題是他不信呀，還感覺(jué)我不理解他。作者的建議是，如果想帶好互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)，首先你要了解互聯(lián)網(wǎng)，這樣才能和下屬同頻，順暢溝通，否則就會(huì)和C總這樣，悔之晚矣。最后一個(gè)令傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型失敗的原因是體系問(wèn)題。大部分傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，沒(méi)有一個(gè)完善的體系，很多企業(yè)上來(lái)就是先建個(gè)網(wǎng)站，然后選個(gè)推廣方法就開(kāi)始實(shí)施。而在選方法時(shí)，往往也都是隨大流：前幾年微博火，紛紛研究微博;這兩年微信、小紅書(shū)火，紛紛上馬微信。互聯(lián)網(wǎng)不是這么轉(zhuǎn)型的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也不是這么做的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)分三個(gè)層面：戰(zhàn)略層、策略層、戰(zhàn)術(shù)層，戰(zhàn)術(shù)層又分戰(zhàn)術(shù)策略和戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行。具體操作時(shí)，自上而下，循序漸進(jìn)，要先選擇方向、再考慮模式、然后選擇策略、接下來(lái)戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃，最后操作實(shí)施。像微信、微博屬于戰(zhàn)術(shù)層，是工具，這類(lèi)戰(zhàn)術(shù)方法是在末端。而很多企業(yè)是先選擇方法，一切以方法為核心，這是典型的本末倒置，很難有理想的投入產(chǎn)出比，甚至最后以失敗收?qǐng)觥?/span>
